Політика повернення коштів

1. Сфера дії та визначення

Дана Політика повернення коштів (надалі — «Політика») встановлює правила та умови відшкодування вартості послуг і товарів, наданих через веб-сайт Virmokadu — Активний контроль (надалі — «Сайт»).

Ми спеціалізуємося на розробці комплексів силових вправ для чоловіків, спрямованих на розвиток координації рухів. Оскільки частина наших продуктів є цифровим контентом, що надається миттєво, процедура повернення регулюється з урахуванням специфіки інтелектуальної власності та Закону України «Про захист прав споживачів».

У цій Політиці під терміном «Клієнт» розуміється будь-яка фізична особа, яка здійснила оплату на користь проекту Virmokadu. Термін «Адміністрація» означає власників та операторів сайту virmokadu.live.

2. Специфіка цифрових послуг та планів вправ

Наші плани силових вправ та відео-інструкції є цифровим товаром. Згідно з чинним законодавством України, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після моменту отримання доступу до них.

Якщо ви виявили технічну помилку у файлах або неможливість відтворення контенту через нашу провину, ми зобов'язуємося виправити дефект протягом 3 робочих днів або повернути кошти, якщо виправлення неможливе.

3. Повернення фізичних товарів (обладнання)

Якщо в межах комплексу Virmokadu ви придбали допоміжне обладнання (еспандери, обтяжувачі тощо), на них поширюються стандартні умови повернення:

• Ви маєте право на повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання.
• Товар не повинен мати слідів експлуатації (піт, потертості, сторонні запахи).
• Упаковка повинна бути цілою, а всі технологічні маркери та ярлики — збереженими.
• Витрати на зворотну доставку до м. Херсон або іншого пункту прийому сплачує покупець, за винятком випадків заводського браку.

4. Алгоритм подання запиту на повернення

Для ініціювання процедури повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь наступної інструкції:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на відшкодування: [Ваше Прізвище] - [Номер замовлення]".
3. Додайте до листа електронну копію чека або квитанції про оплату, отриману від платіжної системи.
4. Опишіть причину повернення. Ваші відгуки допомагають нам вдосконалювати комплекс «Активний контроль».

Запити обробляються службою підтримки у порядку черги протягом 48 годин у робочі дні.

5. Випадки, що не підлягають відшкодуванню

Адміністрація залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у таких випадках:

• Суб'єктивне незадоволення складністю вправ (наші програми розраховані на поступовий прогрес і вимагають зусиль).
• Минуло більше 14 днів з моменту купівлі товару або надання послуги.
• Клієнт порушив умови користування сервісом (публікація матеріалів у відкритому доступі).
• Відсутність підтвердження оплати.
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (персональний розрахунок навантаження під конкретні фізичні параметри клієнта, якщо робота вже була виконана).

6. Терміни та методи виплат

Після схвалення запиту на повернення, кошти будуть перераховані протягом 7-10 банківських днів.

Метод повернення: Відшкодування здійснюється виключно на ту саму банківську картку або електронний гаманець, з якого було проведено оплату. Це пов'язано з політикою безпеки та протидії відмиванню коштів.

Зверніть увагу, що банк-емітент вашої картки може утримувати власну комісію за вхідний платіж, за що Адміністрація сайту не несе відповідальності.

7. Законодавча база та юрисдикція

Дана Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172.

Усі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду в судах України за місцем реєстрації власника ресурсу (м. Херсон).

Ми дотримуємося високих стандартів етики в роботі з чоловічою аудиторією та прагнемо до вирішення будь-яких конфліктних ситуацій на користь клієнта, якщо це не суперечить здоровому глузду та закону.

8. Контактна інформація для звернень